Lionel SCHWARTZ - management et projets Systèmes d'Information - Tag - organisation projet - Commentaires

Réunions: pensez à la conférence téléphonique... - LIonel

LIonel — Tue, 22 Apr 2008 11:13:04 +0200

Effectivement cela semble intéressant !!!..

Merci Axel de l'information.

Cordialement,

Réunions: pensez à la conférence téléphonique... - axel

axel — Mon, 21 Apr 2008 16:41:45 +0200

Bonjour lionnel,

Il n'y a pas longtemps que nous utilisons la conférence téléphonique au sein de l'entreprise. Nuba ne nous a jamais donné de résultats satisfaisant !
Au contraire de easyconf.fr qui est beaucoup moins cher (7.5 ct / min) !
Essayez le

Mes facteurs clés pour le succès d'un projet Systèmes d'Information - Lionel

Lionel — Thu, 10 Apr 2008 20:10:09 +0200

Merci Céline pour ce retour d'expérience très intéressant. Effectivement, toute la difficulté consiste à susciter l'ENVIE de s'impliquer....et en plus vous n'avez pas choisi un sujet facile !!!...

Tous mes voeux de réussite pour votre démarche.

Cordialement,

Mes facteurs clés pour le succès d'un projet Systèmes d'Information - céline

céline — Thu, 10 Apr 2008 10:54:20 +0200

Bonjour,

Poursuivant actuellement un DESS "communautés virtuelles et management de l'intelligence collective" en e-learning, j'entre dans la phase d'application professionnelle. Dans ce cadre, l'objectif de ma mission est de mettre en place un espace de travail collaboratif pour les membres de l'équipe direction (dont je fais partie) de mon Organisation.

Cet espace (communauté virtuelle de pratique - à voir???) devra répondre aux finalités suivantes (à court terme) :
Mise en place de nouvelles méthodes de travail des cadres au sein de l’équipe de direction en termes de :
- D’enrichissement d’une base de connaissances des membres
- D’amélioration et optimisation de la circulation de l’information
- De productions de documents communs

J'ai commencé il y a peu la veille informatique (d'où la découverte de votre site) et j'entre dans la phase de sensibilisation des acteurs concernés par cette mission. Je suis consciente de l'enjeu de cette étape de sensibilisation d'autant plus que certaines résistances peuvent exister face à l'informatique et au monde virtuelle.

L'implication des acteurs, mais je dirais surtout leur ENVIE de s'impliquer, aura une incidence non négligeable pour la réussite de ce projet innovant au sein de notre structure.

PS : j'apprécie bcp votre lien sur notre belle région qui est l'alsace

Céline de Colmar

Projet SI - Les critères de lancement - Bertrand

Bertrand — Mon, 14 Jan 2008 09:34:21 +0100

Merci pour ce moyen mnémotechnique.
Je suis en cours d'écriture d'un document sur la gestion des risques sur les S.I.

B2B: La qualité des bases de données fait défaut - Lionel

Lionel — Thu, 11 Oct 2007 15:20:22 +0200

Merci Christian pour tes deux dernières contributions.
C'est effectivement un sujet qui me tient à coeur, l'expérience prouvant que c'est un facteur déterminant pour la réussite d'un projet "données".
Et comme tous les projets SI ont maintenant un tel volet, nous avons encore du pain sur la planche ....

Cordialement,

B2B: La qualité des bases de données fait défaut - Christian

Christian — Wed, 10 Oct 2007 13:45:31 +0200

Constat impressionnant...d'où l'importance, comme tu l'as si bien écrit dans tes précédents billets, de la qualité de mise en place des CRM, après étude et analyse des SIMC de l'entreprise...

CRM: la qualité des données au centre de la stratégie - Christian

Christian — Wed, 10 Oct 2007 13:31:05 +0200

Oui, comme tu le dis, le préalable du CRM reste la qualité des bases clients, les possibilités d'automatisations des tâches commerciales (SFA) offrent la clé d'un processus CRM efficace, bien plus que les outils de e-marketing, trop spécifiques, bien plus que la perso,nnalisation web, souvent trop complexe à mettre en place pour qu'elle soit réellement efficace, bien plus aussi que les outils sophistiqués destinés au support-client, généralement incomplètement utilisés...ce qui est primordiale, ce sont aussi les critères de choix...

Le poste de travail: talon d'Achille du SI !!!... - Lionel

Lionel — Thu, 04 Oct 2007 17:34:25 +0200

Merci Jethro pour ce retour.
Nous sommes visiblement ici face à un "cas d'école" ou l'absurde prime !!!...
De nombreux facteurs interviennent pour la définition des règles de sécurité qui sont un acte de management fort du RSI. En tout état de cause, elles doivent s'accompagner de pédagogie et de communication et être adaptées à la sensibilité des données de l'entreprise. Quant à l'installation des logiciels je suis personnellement pour les limiter aux applications nécessaires au Métier des utilisateurs, ce qui ne signifie pas forcément l'absence de personnalisation du poste de travail. Cela doit aussi s'accompagner de la mise à disposition d'un espace disque personnel et privé et d'un accès permanent à Internet répondant à des règles de filtage communiquées et expliquées.

Cordialement,

Le poste de travail: talon d'Achille du SI !!!... - jethro

jethro — Thu, 04 Oct 2007 12:55:46 +0200

Je suis passé par une entreprise où toutes ces mesures étaient appliqués, effectivement pas eu de souci de plantage réseau,Sauf par flooding des boites aux lettres. Le pc etait fait pour travailler et surverrouillé dans ce sens. Le problème venait d'une part de la mise à jour défaillante des programmes qui entrainait des plantages. D'autre part de l'aspect castrateur, pas moyen de faire installer un nouveau logiciel. Office et puis c'est tout.
Les regles pour la constitution des mots de passe multiples, soit dit en passant, était si contraignante que la reprise apres les congés était problématique.

Réunions: pensez à la conférence téléphonique... - Christian

Christian — Fri, 28 Sep 2007 16:38:30 +0200

Bonjour Lionel,

Il n'y a pas si longtemps, nous avions, mes confrères et moi même de très très bonnes conférences téléphonique, nous étions parfois huit...
Un code et un N° de tél, mon patron nous prévenait la veille et nous disait: "demain à 16h00, conférence téléphonique sur tel thème...
J'avoue ne jamais avoir eu à me plaindre de la qualité de ces conférences...
Ceci posé, ce que propose "NUBA" semble vraiment très performant et intéressant...merci pour ce coup de projecteur...

Le poste de travail: talon d'Achille du SI !!!... - Lionel

Lionel — Sat, 22 Sep 2007 18:09:43 +0200

Merci Lyonnaise de ces précisions intéressantes, effectivement il y a toujours des risques....

Concernant mes futurs billets, je ne peux pas, bien sûr, informer de leur parution. Le mieux est peut être de s'abonner à mon flux RSS, ce qui garantit de ne rien manquer !!!...

Cordialement,

Le poste de travail: talon d'Achille du SI !!!... - Lyonnaise

Lyonnaise — Sat, 22 Sep 2007 15:59:47 +0200

En ce qui concerne la biométrie des doigts, j'ai vu une émission qui indique et qui a clairement expliqué que l'on pouvait usurper le doigt qui sert de controle d'accès.
Je m'interrogeai sur la dangereusité d'un laser mal réglé qui détruirait complètement la vue à un individu quelconque car la malveillance dans le réglage des appareils : ça c'est déjà vu...notamment l'affaire d'EPINAL dans un hôpital.
Le blog de Lionel est remarquable, j'aime beaucoup.

Cordialement
Merci de nous tenir informé d'éventuelles nouvelles indispensables à lire.

Besoin d'aide ???... - Modérateur

Modérateur — Wed, 19 Sep 2007 17:34:19 +0200

Bonne initiative, j'espère que tu auras des réponses !

Le poste de travail: talon d'Achille du SI !!!... - Christian

Christian — Wed, 19 Sep 2007 16:59:30 +0200

Merci Lionel pour le lien, article très intéressant qui m'a permis d'apprendre beaucoup de choses.

Bien à toi,
Christian

Le poste de travail: talon d'Achille du SI !!!... - Lionel

Lionel — Tue, 18 Sep 2007 19:51:37 +0200

Désolé Seb, je ne connais pas ce produit, à première vue il s'agit s'un lecteur d'empreinte digitale standard.

J'ai entendu parler de la socété qui le commercialise (http://www.zefyr.com/zefyr/), visiblement ils sont en pointe de la biométrie.

Merci de ton passage.
Cordialement,

Le poste de travail: talon d'Achille du SI !!!... - Seb

Seb — Tue, 18 Sep 2007 18:45:29 +0200

Merci pour ce post intéressant et... complet de mon point de vue ! En tout cas tu donnes des idées excellentes pour le mot de passe, que je vais retenir d'ailleurs !
En parlant de biométrie, connais tu le Yubee ? (www.yubee.fr) Si oui, peux tu m'en donner un avis ?

Le poste de travail: talon d'Achille du SI !!!... - Lionel

Lionel — Tue, 18 Sep 2007 18:44:39 +0200

Merci, NaZuL de ce passage sur mon blog.
Je ne pense pas que la biométrie soit risquée par rapport à l'authentification par le couple Login/Pwd. Il faut ensuite bien choisir sa solution, en fonction de la sécurité recherchée.

La biométrie par l’iris est une des technologies (avec la rétine) qui assure un haut niveau de sécurité.
La probabilité de trouver 2 iris suffisamment identiques est 1 sur 10 puissance 72 et deux vrais jumeaux ont assez d’éléments distinctifs sur leur iris permettant de les distinguer l’un de l’autre.
Quant à sa stabilité, elle est étendue jusqu’à la mort des individus, d’où une fiabilité remarquable.

Cordialement,

Le poste de travail: talon d'Achille du SI !!!... - NaZuL

NaZuL — Tue, 18 Sep 2007 15:31:00 +0200

Certes la biométrie est très intéressante lorsqu'il s'agit d'accéder à un système d'information mais n'y a t-il pas un risque à substituer le couple identifiant / mot de passe juste par un scan. de l'iris par exemple ??

Le poste de travail: talon d'Achille du SI !!!... - Lionel

Lionel — Tue, 18 Sep 2007 13:49:10 +0200

Tu évoques, Christian, les évolutions liées aux principes de biométrie, pour lesquels, je suis évidement favorable.
Des PC portables (Toshiba je crois) existent déjà, équipés d'un lecteur d'empreinte digitale (pouce)permettant de garantir l'accès à la machine uniquement par son propriétaire. Des société utilsent déjà cette technologie couplée à l'IP - échange des informations, via Internet notamment - dans le cadre de leur contrôle d'accès: cela n'est plus seulement réservé aux installation sensibles...
Je te renvois vers un article intéressant sur le sujet: http://www.securiteinfo.com/conseil...

Cordialement,

Le poste de travail: talon d'Achille du SI !!!... - Christian

Christian — Tue, 18 Sep 2007 07:44:08 +0200

Tu as raisons..., j'ai vu un reportage hier qui parlait de sécurité et dans un futur très très proche, il apparaît que les codes et autres mots de passe n'existeront plus et seront remplacés par des reconnaissances tactiles ou visuelles de plusieurs partie de notre corps, comme les yeux, les empreintes etc...
Que penses-tu de cette évolution déjà bien avancée ?

Le poste de travail: talon d'Achille du SI !!!... - Lionel

Lionel — Mon, 17 Sep 2007 20:13:31 +0200

Christian,
Mieux vaut prévenir que guérir...:les quelques précautions que je recommande ici ne sont pas uniquement destinées à contrer des actions de malveillance mais aussi des erreurs de manipulation qui pourraient paralyser le fonctionnement de l'entreprise, voire pire (pertes financières, depôt de bilan, ...) à l'insu du "responsable", par ailleurs parfaitement de bonne foi..
Egalement, elles permettent de garantir une utilisation optimale du système par les utilisateurs, dans le cadre de leur Métier: l'informatique doit être, à mon sens, un facilitateur et un levier de performances.
Quant à la notion de confiance que tu abordes, je crois malheureusement qu'elle est de plus en plus diluée au profit des impératifs de productivité et de résultats, sans oublier les véléités de chacun. Il faut faire avec, mais c'est un autre sujet !!!...

Merci de ton retour.
Cordialement,

Le poste de travail: talon d'Achille du SI !!!... - Christian

Christian — Mon, 17 Sep 2007 19:00:11 +0200

Si c'est vraiment la malveillance qui à fait perdre son job à ton ami et au regard de tout ces commandemants dont tu nous fait état afin de garantir un minimum de sécurité,...
ton métier ne doit pas être facile dans le sens ou tu ne peux quasiment pas faire confiance à qui que ce soit...

dommage d'en arriver là...

Projets SI: les points clés de la conduite du changement - Christian

Christian — Mon, 10 Sep 2007 17:00:51 +0200

Merci pour ce Rappel d'importance...

Lors de mon dernier stage master 2, en cabinet de recrutement, toute la méthodologie était consignée et respectée concernant la refonte du pilotage de la performance commerciale de l'entreprise, hors mis la partie "susciter l'adhesion" que je n'ai pas assez travaillé...résultat, le projet a avorté...

Bravo pour cette "nomination" Blog Expert...j'avais donc vu juste

CRM: la qualité des données au centre de la stratégie - Lionel

Lionel — Fri, 31 Aug 2007 15:22:43 +0200

@ Christian,
Ton anecdote illustre bien le cas où le produit a été choisi sans associer les utilisateurs et sans tenir compte de leur avis: ils occultent des items entiers de saisie, c'est peut être que les informations correspondantes ne leur sont pas utiles dans leur métier.
Egalement, la majorité des produits du marché permet justement d'adapter l'affichage des informations et leur niveau de détail, en fonction du profil de l'utilisateur mais sous réserve bien sûr de connaître son besoin (toujours le même débat...).

Par expérience, je pense aussi que l'on a trop tendance à vouloir gaver le système d'informations pour "faire de la volumétrie" et par méconnaissance du périmètre à couvrir (pas toujours simple, surtout pour une entreprise multi-métiers, comme une CCI par exemple), quite à ce qu'elles s'avèrent plus tard inutiles.
C'est notamment sur ce volet que le prestataire intégrateur choisi doit avoir un vrai rôle de conseil...

Quant à l'alimentation de la base de données "par l'homme" que tu évoques, c'est bien la raison pour laquelle il faut mettre en place (chef de projet et ressources ad-hoc) les règles de gestion nécessaires (objectifs Qualité, processus de contrôle/validation, outils connexes) permettant de réduire le risque de données approximatives.

Merci pour ton témoignage.
Cordialement,

CRM: la qualité des données au centre de la stratégie - christian

christian — Thu, 30 Aug 2007 19:16:31 +0200

J'ai déjà assisté à la mise en place d'un CRM en entreprise...selon moi, le problème N°1 du CRM c'est...sa mise en place !
Les personnes futures utilisatrices ne sont pas aussi adaptable à la machine que l'on croit, trois mois après la mise en place, le CRM ne fonctionnait qu'à 10 % de ses capacités sous la seule influence des personnes utilisatrices, ne sachant pas s'en servir... elles occultaient carrement des items entier de saisie...et ce...volontairement.
Du coup, la qualité des données au centre de la stratégie de l'entreprise...ben, c'était pas gagné du tout...

Ceci posé, il s'agit biensûr d'une et d'une seule anecdote, j'ai aussi vu des CRM qui fonctionnaient très bien...bon là je crois que je suis hors sujet...si ce n'est tout de même que la qualité des données du CRM sont faites à 80 voire 90 % par l'homme...

Projets SI... Qu'en pensent les utilisateurs ? - touline

touline — Fri, 10 Aug 2007 09:16:17 +0200

J'ai connu tout cela...côté utilisateur... ! Les mêmes doléances...