• Projet: Mise en oeuvre d’une solution Eudonet CRM , destinée principalement au suivi des contacts, des affaires et des actions transversales.
  • Périmètre: 180 utilisateurs, multi-métiers répartis sur trois sites. Nous avons opté pour une solution full web (IIS, SQL Server) interconnectée avec une base de données entreprises/contacts (Oracle) et des outils de groupware.
  • Enjeux: Ce projet stratégique devait mutualiser l’information pour accroître la qualité des échanges avec les partenaires, identifier de nouveaux axes produits et augmenter l’efficacité du reporting; tout en assurant l’adhésion des utilisateurs.
  • Mes actions:Après avoir animé le recueil du besoin fonctionnel et rédigé le cahier des charges, j'ai piloté la consultation des prestataires potentiels dans le respect du code des Marchés Publics.

Ma méthodologie de conduite de projet s'appuyait sur un plan d'assurance qualité de l'éditeur (PAQ) et une démarche itérative ponctuée des paramétrages, d'une Vérification d'Aptitude et de Bon Fonctionnement (VABF) et clôturée par une Vérification de Service Régulier (VSR)

Interlocuteur clé de la maitrise d'oeuvre, j'ai participé activement à la conception générale et au design applicatif, supervisé les interfaces avec le SI global (synchronisation de données) tout en suivant la planification et les dépenses du projet.

Des actions de conduite au changement ont également été programmées (information présentation au CODIR, communication suite aux comités de pilotage, ateliers thématiques, ...°

Cette solution est en production depuis juil. 2004. Je la gère en autonomie (DBA, paramétrage, construction de modules connexes) tout en étant appuyé par la maintenance de l'éditeur.

Mon témoignage client, sur le site de l'éditeur http://www.eudoweb.com/temoignage_e...