Ma vision synthétique d'un projet CRM
Par L. SCHWARTZ le mardi 25 septembre 2007, 13:01 - Expériences concrêtes - Lien permanent
La mise en place d'un projet CRM n'est jamais simple, les facteurs d'échecs sont multiples et très souvent difficiles à identifier.
Egalement, il est souvent nécessaire de procéder à des changements structurels et organisationnels radicaux.
Je vous propose donc ICI et en moins de 10 diapositives, ma vision du déroulement d'un projet CRM.
