Une vision claire de l’objectif et des résultats attendus
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Le réalisme est de rigueur. Définis et énoncés dès le lancement du projet, ces paramètres doivent être compris et acceptés par tous. Ils serviront de référentiel durant tout le projet.

L’implication de la direction générale et du CODIR

La direction générale doit porter le projet et les membres du comité de direction le supporter de manière inconditionnelle. Le directeur de projet fonctionnel doit également être reconnu et plébiscité pour cette mission. La motivation des équipes est de la responsabilté de la direction qui doit aussi participer aux points d'avancement projet.

L’implication des utilisateurs

Les utilisateurs doivent êtres associés dès le lancement du projet (groupe utilsateurs pilotes, par ex.) et consultés sur les différents choix à opérer. Des communications doivent leur être régulièrement adressées et ils doivent pouvoir rapidement évaluer la valeur ajoutée que leur apportera la solution.

La constitution d’une équipe projet

L’équipe interne qui va mener le projet doit être formellement désignée par la direction générale. Les missions et la charge qui en découle doivent être clairement formalisées. Reconnue par les utilisateurs pour sa compétence, cette équipe doit être disponible et rassurante, à leur écoute pour les problèmes et attentes qui surgiront durant tout le projet.
L'équipe du (des) prestataire(s) extérieur(s) doit être rapidement intégrée. Elle doit bénéficier des facilités nécessaires (accès, locaux, tél., ...) à la réalisation de sa mission et être sensibilisée régulièrement à son obligation de résultats.

Des choix techniques pérennes

Les choix techniques et d'architecture doivent être fiables puisqu'ils accompagneront l'entreprise dans son évolution. Dans la mesure du possible, on choisira une solution ayant déjà fait ses preuves et pour laquelle on aura recueilli des avis.

Un déploiement échelonné

L’installation des logiciels, les paramétrages et reprises de données, les développements spécifiques, doivent êtres échelonnés dans le temps. Ce plan de déploiement, parallélisé avec le plan de formations utilisateurs, devra être validé par la direction générale et communiqué.

Une gestion rigoureuse et organisée du projet

Les aspects organisationnels et financiers, les responsabilités de chacun (MOE-MOA) doivent impérativement être contractualisés.
Le projet doit être organisé en étapes, chacune donnant lieu à validation avant le passage à la suivante. Des fiches d’anomalies (symptôme, gravité, urgence) doivent êtres rédigées et les corrections apportées dans les délais impartis. Un comité de pilotage (utilisateurs pilotes + équipe projet + DG) sera constitué.

Un suivi des risques

Un projet SI comporte toujours des risques pour l’entreprise puisqu'il agit fortement sur son organisation. Ces risques doivent êtres répertoriés (fiches de risques), suivis et diminués par des actions correctives durant tout le projet.

Un accomagnement au changement

Un projet de ce type représente souvent un boulversement dans l'entreprise.
Il sera donc nécessaire de mettre en place des actions (communication, formation, procédures) pour permettre à chacun de situer son rôle au sein du projet, de s’approprier l'outil et ses meilleures pratiques.

Soucieux d'améliorer cette méthode, je reste bien sûr à l'écoute de vos commentaires et partages d'expériences.