B2B: La qualité des bases de données fait défaut
Par L. SCHWARTZ le mardi 9 octobre 2007, 20:12 - Les thématiques SI du moment - Lien permanent
Le constat est sans appel : les bases de données professionnelles présentent des lacunes en termes de collecte d'informations, mais également de gestion.
Ainsi, 62 % des entreprises n'ont pas formalisé la récolte de données standards, au risque de se procurer des informations en double ou incomplètes (absence d'adresse e-mail, mauvais libellé de l'adresse, contact obsolète…). De plus, 27 % des entreprises interrogées ne nettoient leurs données qu'une fois par an et 7 % pas du tout....
Eloquent n'est-ce pas ? Je vous recommande la lecture de cet article, qui , une fois encore, milite pour la prise en compte de cette problématique vitale pour l'entreprise.
Commentaires
Constat impressionnant...d'où l'importance, comme tu l'as si bien écrit dans tes précédents billets, de la qualité de mise en place des CRM, après étude et analyse des SIMC de l'entreprise...
Merci Christian pour tes deux dernières contributions.
C'est effectivement un sujet qui me tient à coeur, l'expérience prouvant que c'est un facteur déterminant pour la réussite d'un projet "données".
Et comme tous les projets SI ont maintenant un tel volet, nous avons encore du pain sur la planche ....
Cordialement,