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Lionel SCHWARTZ - management et projets Systèmes d'Information

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lundi 30 juin 2008

Présentation et offre de services

Bonjour,

Les systèmes d'information: mon univers professionnel depuis une vingtaine d'années.

Après un parcours réussi de 19 ans dans l'armée de Terre, j'ai pu transposer mes compétences et savoir-être dans le milieu civil et occupe un poste de responsable de projets SI à la CCI de Strasbourg et du Bas-Rhin, depuis 2002.

Lionel Schwartz Fort d'une expérience pluridisciplinaire, je souhaite relever de nouveaux challenges et suis donc en recherche de poste.

Résolument orienté vers une structure à taille humaine, je m'efforcerai d'y apporter une réelle valeur ajoutée.

Synthétiquement, mon offre de services propose:

Conseil en organisation - AMOA (optimisation de l’usage des outils en place, sensibilisation aux apports des TI, spécifications techniques et fonctionnelles).

Pilotage stratégique (contribution à l'optimisation des processus métiers et des applications - veille d'opportunités -, promotion du SI comme outil d'aide à la décision et au pilotage de la performance, anticipation des changements et de leurs impacts).

Qualité et conduite de projets (cohérence des projets par rapport au SI existant, pilotage - du cahier des charges à la production -, accompagnement au changement).

Mon expérience des systèmes d'information opérationnels, alliée à notre souci commun de qualité et pérénnité nous permettront d'apporter ensemble des solutions génératrices de progrès.

Mon profil vous intéresse, téléchargez mon CV et/ou contactez-moi.

samedi 12 janvier 2008

Projet SI - Les critères de lancement

question.jpgLa phase de réflexion, primordiale avant le lancement d'un projet est parfois négligée. Je vous propose ici un petit moyen mnémotechnique pour ne rien oublier avant de partir...

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jeudi 13 décembre 2007

CLIGRAPHCRM: des évolutions intéressantes

Cligraph.JPGJe vous ai déjà parlé de ce logiciel de CRM gratuit et distribué sous licence open source. Ses concepteurs améliorent en permanence cet outil en prenant sur leur temps libre et je pense donc qu'ils méritent un large coup de chapeau.

CLIGRAPHCRM est maintenant disponible dans sa nouvelle version (V0.94), vous découvrirez ici les principales évolutions de cet intéressant produit.

Pour découvrir cette solution et la télécharger gratuitement, rendez-vous sur le site. Pour un contact, vous pouvez aussi joindre Frédéric Paillé, cofondateur du produit.

mardi 9 octobre 2007

B2B: La qualité des bases de données fait défaut

b2b.jpgLe constat est sans appel : les bases de données professionnelles présentent des lacunes en termes de collecte d'informations, mais également de gestion.
Ainsi, 62 % des entreprises n'ont pas formalisé la récolte de données standards, au risque de se procurer des informations en double ou incomplètes (absence d'adresse e-mail, mauvais libellé de l'adresse, contact obsolète…). De plus, 27 % des entreprises interrogées ne nettoient leurs données qu'une fois par an et 7 % pas du tout....

Eloquent n'est-ce pas ? Je vous recommande la lecture de cet article, qui , une fois encore, milite pour la prise en compte de cette problématique vitale pour l'entreprise.

jeudi 4 octobre 2007

CRM: la qualité des données au centre de la stratégie

cible.jpgL'information clients est au coeur de tout système de CRM.
Mais dès lors que l'on souhaite pouvoir transformer les indicateurs en actions concrêtes, il faut disposer de données fiables et cohérentes.
De plus, des données de mauvaise qualité peuvent coûter cher à l'entreprise puisqu'elles obèrent rapidement la rentabilité des investissements (Solution CRM) et compromettent aussi la qualité de la relation établie avec la clientèle.

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mardi 25 septembre 2007

Ma vision synthétique d'un projet CRM

crm1.jpgLa mise en place d'un projet CRM n'est jamais simple, les facteurs d'échecs sont multiples et très souvent difficiles à identifier.

Egalement, il est souvent nécessaire de procéder à des changements structurels et organisationnels radicaux.

Je vous propose donc ICI et en moins de 10 diapositives, ma vision du déroulement d'un projet CRM.

lundi 10 septembre 2007

Projets SI: les points clés de la conduite du changement

boussole2.jpgTrès souvent structurants pour l'entreprise, les projets de systèmes d'informations (SI) impactent la quasi totalité de ses métiers.
De leur réussite, depend donc souvent son évolution stratégique.

Longtemps négligée, la conduite du changement est maintenant totalement intégrée dans la démarche projet pour en assurer la réussite.
Confronté à cette problématique sur tous types de projets SI, je m'éfforce de respecter les points clés que je vous présente ci-après.

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