Maturité des technologies et discours marketing prometteurs: de plus en plus d'entreprises adoptent la téléphonie sur IP (Toip), espérant réduire leurs coûts et apporter des services transversaux, à valeur ajoutée.
Cette mise en place ne s'effectue cependant pas à la légère.
Elle doit être menée de paire avec une réflexion sur les contraintes induites par l'acheminement des communications IP sur l'infrastructure réseau existante, la connaissance précise des besoins fonctionnels et une planification rigoureuse des opérations.

Très souvent structurants pour l'entreprise, les projets de systèmes d'informations (SI) impactent la quasi totalité de ses métiers. 


