on demand - Lionel SCHWARTZ - management et projets Systèmes d'Information

jeudi 13 décembre 2007

CLIGRAPHCRM: des évolutions intéressantes

Par L. SCHWARTZ le jeudi 13 décembre 2007, 12:06 - Les thématiques SI du moment

Je vous ai déjà parlé de ce logiciel de CRM gratuit et distribué sous licence open source. Ses concepteurs améliorent en permanence cet outil en prenant sur leur temps libre et je pense donc qu'ils méritent un large coup de chapeau.

CLIGRAPHCRM est maintenant disponible dans sa nouvelle version (V0.94), vous découvrirez ici les principales évolutions de cet intéressant produit.

Pour découvrir cette solution et la télécharger gratuitement, rendez-vous sur le site. Pour un contact, vous pouvez aussi joindre Frédéric Paillé, cofondateur du produit.

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mercredi 24 octobre 2007

Mettez du X...dans votre CRM

Par L. SCHWARTZ le mercredi 24 octobre 2007, 16:04 - Les thématiques SI du moment

Les acteurs "Métiers" sont de plus en plus partie prenante des projets CRM. Demandeurs d'informations qualifiées dépassant largement celles liées au traditionnel SFA et de reporting, ils plébiscitent des solutions modulaires et intégrées.

Les nouvelles offres se profilent donc sous forme d'un "super-portail" proposant non seulement une gestion classique de la relation client mais aussi des modules décisionnels et de travail collaboratif tournés vers le microcosme de l'entreprise (salariés) et l'ensemble de ses partenaires et relations (fournisseurs, prestataires SCM, presse, institutionnels, etc...).

Tel est donc le XRM, pour eXtended Relationship Management, qui permet à chaque partie prenante de puiser les informations qui lui sont utiles, en fonction de son besoin préalablement identifié.

Selligent prépare la sortie de Selligent x@ 7.5, qui intégrera ce nouveau concept.

Un autre éditeur, NËLIS, propose déjà ce concept de portail intelligent pour l'entreprise au travers de son produit phare Nëlis Selfcare.

Ce produit se compose de 4 services collaboratifs Publication, Assistance, Communauté et Qualité qui seront assemblés selon les besoins et paramétrés à partir des trois modèles High tech, Grandes enseignes et Tourisme Loisirs.

Ci-dessous, le modèle Grandes enseignes:

Pour plus d'informations: http://www.nelis.fr/

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jeudi 27 septembre 2007

Réunions: pensez à la conférence téléphonique...

Par L. SCHWARTZ le jeudi 27 septembre 2007, 12:45 - Expériences concrêtes

Toutes les entreprises sont confrontées aux coûts induits par la participation aux réunions professionnelles.
Les opérateurs traditionnels de téléphonie proposent bien des offres packagées, mais elles nécessitent bien souvent un délai entre l'inscription et la disponibilité du service: il est donc diffcile d'organiser une Conf-Tél au pied levé, avec une bonne qualité de service...

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dimanche 2 septembre 2007

CLIGRAPHCRM: une solution CRM gratuite

Par L. SCHWARTZ le dimanche 2 septembre 2007, 21:08 - Les thématiques SI du moment

J'ai découvert hier CLIGRAPHCRM.
C'est un logiciel de CRM créé par une équipe d'informaticiens passionnés qui l'ont développé sur leur temps libre durant plusieurs années.

Le logiciel est gratuit et distribué sous licence open source. Pour le découvrir et télécharger le produit gratuitement, rendez-vous sur le site du projet CligraphCRM

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dimanche 19 août 2007

E-CRM: focus sur Salesforce Summer 07

Par L. SCHWARTZ le dimanche 19 août 2007, 02:02 - Les thématiques SI du moment

Leader du CRM "on demand" grâce à une forte politique de R&D depuis 2 ans, Salesforce.com proposera courant du mois une nouvelle plate-forme sous forme de service qui s'apparente de plus en plus à un ERP en ligne.

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mercredi 18 juillet 2007

Une solution de GRC/CRM gratuite

Par L. SCHWARTZ le mercredi 18 juillet 2007, 20:59 - Les thématiques SI du moment

Je suis allé visiter le site de l'éditeur de solution CRM Ines, il met gratuitement à disposition une solution (INES.FreeEdition) pour deux utilisateurs.

Cette solution on-demand ne nécessite aucun achat de matériel, elle fonctionne en mode hébergé (ASP) et on y accède via son navigateur Internet.

Pour bénéficier de cette offre, il suffit de s'inscrire en ligne et de connâitre son N° SIRET (offre réservée aux entreprises).
Avec cette solution, il est notamment possible de gérer ses contacts en utilisant une messagerie intégrée et un outil de requêtes.

A voir donc, idéale si vous êtes en phase d'avant projet et définition des besoins, vous aurez gratuitement une vision 360° des possibilités d'un outil CRM.
Ines http://www.ines.eu