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Lionel SCHWARTZ - management et projets Systèmes d'Information

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Mot clé - organisation projet

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lundi 30 juin 2008

Présentation et offre de services

Bonjour,

Les systèmes d'information: mon univers professionnel depuis une vingtaine d'années.

Après un parcours réussi de 19 ans dans l'armée de Terre, j'ai pu transposer mes compétences et savoir-être dans le milieu civil et occupe un poste de responsable de projets SI à la CCI de Strasbourg et du Bas-Rhin, depuis 2002.

Lionel Schwartz Fort d'une expérience pluridisciplinaire, je souhaite relever de nouveaux challenges et suis donc en recherche de poste.

Résolument orienté vers une structure à taille humaine, je m'efforcerai d'y apporter une réelle valeur ajoutée.

Synthétiquement, mon offre de services propose:

Conseil en organisation - AMOA (optimisation de l’usage des outils en place, sensibilisation aux apports des TI, spécifications techniques et fonctionnelles).

Pilotage stratégique (contribution à l'optimisation des processus métiers et des applications - veille d'opportunités -, promotion du SI comme outil d'aide à la décision et au pilotage de la performance, anticipation des changements et de leurs impacts).

Qualité et conduite de projets (cohérence des projets par rapport au SI existant, pilotage - du cahier des charges à la production -, accompagnement au changement).

Mon expérience des systèmes d'information opérationnels, alliée à notre souci commun de qualité et pérénnité nous permettront d'apporter ensemble des solutions génératrices de progrès.

Mon profil vous intéresse, téléchargez mon CV et/ou contactez-moi.

samedi 12 janvier 2008

Projet SI - Les critères de lancement

question.jpgLa phase de réflexion, primordiale avant le lancement d'un projet est parfois négligée. Je vous propose ici un petit moyen mnémotechnique pour ne rien oublier avant de partir...

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mercredi 21 novembre 2007

Projet dossier médical personnel (DMP): rapport accablant...

DMP.jpgUne mission conjointe IGAS-IGF-CGTI, sous la tutelle de trois ministères, a réalisé un point détaillé sur "l'état d'avancement et le pilotage de ce projet ainsi que sur sa capacité à répondre aux objectifs initiaux".
Le rapport, remis au gouvernement est accablant et doit attirer notre attention sur les erreurs - notamment d'organisation - à ne pas commettre si l'on veut s'assurer d'un maximum de chances de réussite...

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mardi 9 octobre 2007

B2B: La qualité des bases de données fait défaut

b2b.jpgLe constat est sans appel : les bases de données professionnelles présentent des lacunes en termes de collecte d'informations, mais également de gestion.
Ainsi, 62 % des entreprises n'ont pas formalisé la récolte de données standards, au risque de se procurer des informations en double ou incomplètes (absence d'adresse e-mail, mauvais libellé de l'adresse, contact obsolète…). De plus, 27 % des entreprises interrogées ne nettoient leurs données qu'une fois par an et 7 % pas du tout....

Eloquent n'est-ce pas ? Je vous recommande la lecture de cet article, qui , une fois encore, milite pour la prise en compte de cette problématique vitale pour l'entreprise.

jeudi 4 octobre 2007

CRM: la qualité des données au centre de la stratégie

cible.jpgL'information clients est au coeur de tout système de CRM.
Mais dès lors que l'on souhaite pouvoir transformer les indicateurs en actions concrêtes, il faut disposer de données fiables et cohérentes.
De plus, des données de mauvaise qualité peuvent coûter cher à l'entreprise puisqu'elles obèrent rapidement la rentabilité des investissements (Solution CRM) et compromettent aussi la qualité de la relation établie avec la clientèle.

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jeudi 27 septembre 2007

Réunions: pensez à la conférence téléphonique...

nuba.jpg Toutes les entreprises sont confrontées aux coûts induits par la participation aux réunions professionnelles.
Les opérateurs traditionnels de téléphonie proposent bien des offres packagées, mais elles nécessitent bien souvent un délai entre l'inscription et la disponibilité du service: il est donc diffcile d'organiser une Conf-Tél au pied levé, avec une bonne qualité de service...

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mardi 25 septembre 2007

Ma vision synthétique d'un projet CRM

crm1.jpgLa mise en place d'un projet CRM n'est jamais simple, les facteurs d'échecs sont multiples et très souvent difficiles à identifier.

Egalement, il est souvent nécessaire de procéder à des changements structurels et organisationnels radicaux.

Je vous propose donc ICI et en moins de 10 diapositives, ma vision du déroulement d'un projet CRM.

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