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mercredi 13 janvier 2010
Par L. SCHWARTZ le mercredi 13 janvier 2010, 20:17 - Les thématiques SI du moment
Je cherchais dernièrement comment, en tant qu'entreprise utilisatrice, il était possible de valoriser facilement sa prise de conscience environnementale sans se lancer dans des démarches trop fastidieuses.
Greenethiquette est donc le premier code de conduite destiné aux consommateurs de service hébergés. Il leur donne le pouvoir d'agir et d'engager leurs prestataires vers plus d'éco-responsabilité.
lundi 20 octobre 2008
Par L. SCHWARTZ le lundi 20 octobre 2008, 07:05 - Paysage numérique
jeudi 13 décembre 2007
Par L. SCHWARTZ le jeudi 13 décembre 2007, 12:06 - Paysage numérique
Je vous ai déjà parlé de ce logiciel de CRM gratuit et distribué sous licence open source. Ses concepteurs améliorent en permanence cet outil en prenant sur leur temps libre et je pense donc qu'ils méritent un large coup de chapeau.
CLIGRAPHCRM est maintenant disponible dans sa nouvelle version (V0.94), vous découvrirez ici les principales évolutions de cet intéressant produit.
Pour découvrir cette solution et la télécharger gratuitement, rendez-vous sur le site. Pour un contact, vous pouvez aussi joindre Frédéric Paillé, cofondateur du produit.
mercredi 24 octobre 2007
Par L. SCHWARTZ le mercredi 24 octobre 2007, 16:04 - Les thématiques SI du moment
Les acteurs "Métiers" sont de plus en plus partie prenante des projets CRM. Demandeurs d'informations qualifiées dépassant largement celles liées au traditionnel SFA et de reporting, ils plébiscitent des solutions modulaires et intégrées.
Les nouvelles offres se profilent donc sous forme d'un "super-portail" proposant non seulement une gestion classique de la relation client mais aussi des modules décisionnels et de travail collaboratif tournés vers le microcosme de l'entreprise (salariés) et l'ensemble de ses partenaires et relations (fournisseurs, prestataires SCM, presse, institutionnels, etc...).
Tel est donc le XRM, pour eXtended Relationship Management, qui permet à chaque partie prenante de puiser les informations qui lui sont utiles, en fonction de son besoin préalablement identifié.
Selligent prépare la sortie de Selligent x@ 7.5, qui intégrera ce nouveau concept.
Un autre éditeur, NËLIS, propose déjà ce concept de portail intelligent pour l'entreprise au travers de son produit phare Nëlis Selfcare.
Ce produit se compose de 4 services collaboratifs Publication, Assistance, Communauté et Qualité qui seront assemblés selon les besoins et paramétrés à partir des trois modèles High tech, Grandes enseignes et Tourisme Loisirs.
Ci-dessous, le modèle Grandes enseignes:
Pour plus d'informations: http://www.nelis.fr/
dimanche 2 septembre 2007
Par L. SCHWARTZ le dimanche 2 septembre 2007, 21:08 - Les thématiques SI du moment
J'ai découvert hier CLIGRAPHCRM.
C'est un logiciel de CRM créé par une équipe d'informaticiens passionnés qui l'ont développé sur leur temps libre durant plusieurs années.
Le logiciel est gratuit et distribué sous licence open source. Pour le découvrir et télécharger le produit gratuitement, rendez-vous sur le site du projet CligraphCRM
dimanche 19 août 2007
Par L. SCHWARTZ le dimanche 19 août 2007, 02:02 - Les thématiques SI du moment
Leader du CRM "on demand" grâce à une forte politique de R&D depuis 2 ans, Salesforce.com proposera courant du mois une nouvelle plate-forme sous forme de service qui s'apparente de plus en plus à un ERP en ligne.
lundi 6 août 2007
Par L. SCHWARTZ le lundi 6 août 2007, 20:55 - Expériences concrêtes
J'ai récemment animé l'étude de choix d'un logiciel permettant de créer et exploiter des enquêtes et questionnaires, via Internet.
Les principaux points d'attention qui constituaient le cahier des charges vous sont proposés ci-après.
mercredi 18 juillet 2007
Par L. SCHWARTZ le mercredi 18 juillet 2007, 20:59 - Les thématiques SI du moment
Je suis allé visiter le site de l'éditeur de solution CRM Ines, il met gratuitement à disposition une solution (INES.FreeEdition) pour deux utilisateurs.
Cette solution on-demand ne nécessite aucun achat de matériel, elle fonctionne en mode hébergé (ASP) et on y accède via son navigateur Internet.
Pour bénéficier de cette offre, il suffit de s'inscrire en ligne et de connâitre son N° SIRET (offre réservée aux entreprises).
Avec cette solution, il est notamment possible de gérer ses contacts en utilisant une messagerie intégrée et un outil de requêtes.
A voir donc, idéale si vous êtes en phase d'avant projet et définition des besoins, vous aurez gratuitement une vision 360° des possibilités d'un outil CRM.
http://www.ines.eu
J'ai déjà écrit quelques lignes